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連線大調查:走進凱爾鋒度花園

時間:2019-07-02 20:45:49  來源:生活連線  作者:陽湖網
連線大調查:走進凱爾鋒度花園
生活連線《物業,想說愛你不容易》系列報道正在持續播出,記者實地走訪調查,反映小區居民真實心聲。今天,我們要走進的是位于大學城附近的凱爾鋒度花園小區。
凱爾鋒度花園小區2013年開始分三期交付,小區住戶一千五百余戶,由常州九州福安物業服務有限公司管理,物業費每平米0.9元,收費標準中等偏下。那么對于物業這些年的服務,業主是否滿意呢?
凱爾鋒度花園居民:85分吧,他地面的清潔度,沒有我們要求的那么高。
凱爾鋒度花園居民:七八十分頂多,樓梯的頂面都脫落了。
凱爾鋒度花園居民:八九十分吧,覺得衛生這一塊做的不到位。
凱爾鋒度花園居民: 我覺得物業沒有百分之百的好,80分應該有的,反映問題都會相應解決。
凱爾鋒度花園居民:80分有的吧,水泥板隔起來的地方,上面垃圾太多,不好打掃他們。
在走訪中,記者發現,凱爾鋒度的居民對物業的服務普遍還是認可的,但仍有一些問題暴露出來,首先是環境衛生問題。在居民的指引下,我們找到了那塊垃圾成堆的隔板。
凱爾鋒度花園居民 錢先生:兩年不止了,大概有三年時間了,原來少,慢慢積起來的。
記者:都是哪里來的,這些東西
凱爾鋒度花園居民 錢先生:樓上扔下來的
錢先生說,前兩年,小區時常會有高空拋物的事情發生,經過這兩年物業的整改和宣傳,現在高空拋物的問題有所好轉,可這遺留下來的垃圾,位置很尷尬,不好清理,但是不清理吧,又影響美觀。
凱爾鋒度花園居民 錢先生:衛生還是要搞好,因為物業費也交的,收了物業費,責任就要承擔。
記者在居民樓內轉了兩圈看到,其他業主反映的樓道頂部的粉刷脫落的情況的確非常嚴重。
現場 連線記者 郁振宇:記者已經在凱爾鋒度樓道內轉了幾圈,幾乎每一層樓頂部的粉刷都已經脫離,輕輕一碰就會掉落。
凱爾鋒度花園居民 錢先生:走過去會掉到脖子里,現在黃梅天一來,濕度大,掉的還要厲害。
除此之外,樓道公共區域還存在私拉電線、堆放雜物等問題,而當記者走到地下停車場時,還發現了更大的問題。
現場 連線記者 郁振宇:我們可以看到,消防栓里,可以私自打開,甚至里面的消防水管等設施都已經沒有了,在檢查記錄上,從一月份開始就有缺損情況,但是半年過去了,還沒有將消防設施補充到位。
記者轉了一圈,發現這缺失的情況也不止一處,那么對于業主提出的以及記者發現的這些問題,物業將作何解釋。
【問題一 消防設施缺失】
常州九州福安物業凱爾鋒度項目經理 吳明軍:涉及到審核的事情,因為項目上我不可能有這么多錢購買,我們也向公司打了報告給公司,進行購買,估計時間不會長了,會全部到位。
【問題二 懸空隔板垃圾未清理】
常州九州福安物業凱爾鋒度項目經理 吳明軍:有的地方已經進行清理,清理起來,有一定風險,清理起來是要一定時間的。
【問題三 樓道間電線私拉亂接】
常州九州福安物業凱爾鋒度項目經理 吳明軍:老小區設計沒有考慮電動車充電和停放問題,逼得沒有辦法,大家私拉亂接 上樓道,但是通過我們前段時間試驗性的路面停車棚建設取得了一些業主的支持,后續我們會進行路面充電棚的安裝。
【問題四 樓道間頂部粉刷脫落】
常州九州福安物業凱爾鋒度項目經理 吳明軍:頂層脫落的話,我們前段時間也走過公共維修基金,去房管局報送過,現在涉及到業主簽字,大多數人想修,但是又不愿意簽公共維修基金的字,感覺是用了他們的錢,一個是質保期已經過了,二是涉及到中修或者大修的話都要動用公共維修基金的。
為了取得小區業主的理解,物業也是做了不少走訪工作,不過這個事情也不是一朝一夕就能辦到的。
常州九州福安物業凱爾鋒度項目經理 吳明軍:我們先把脫落的快脫落的先清理干凈,涉及到維修這方面,我們再跟業主溝通,要走維修基金。
物業經理告訴記者,近期,物業正在小區門口加裝人臉識別系統,只要將臉部信息錄入數據,就可以安全有便捷的進入小區,而這,也得到了廣大業主的認可和支持。
問題總會有,不過物業的服務態度還是得到了大部分業主的認可,有作為有擔當,其實物業和業主都是希望小區能夠越來越好,多些溝通和理解,才能在雙方的努力下,將小區整治到位。

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