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《陽湖先鋒》武進供水服務中心:以水為本 達善社會

時間:2020-04-04 19:54:30  來源:武進新聞  作者:陽湖網
《陽湖先鋒》武進供水服務中心:以水為本 達善社會
水是生命之源。在武進,有這樣一支年輕的團隊,以創新促發展,為百萬武進人用上放心水做優服務。今天的系列報道《陽湖先鋒》,讓我們走進江河港武水務(常州)有限公司武進供水服務中心,看看他們是如何默默守護著城市供水的“生命線”。
上午九點,供水服務中心城區營業部迎來了第一批用水戶。市民吳女士來自湖塘某物業公司,今天來為14個物業用水表辦理集中過戶。對業務不熟悉的她,在工作人員的耐心解答下,僅用了兩分鐘便明白了該帶哪些材料,為下次辦理“一鍵過戶”積累了經驗。
【同期聲】市民  吳女士:以后可能經常會要打交道,我們的水為什么不能過戶,過戶的話需要哪些條件,回答得挺滿意的,挺好的。
【同期聲】武進供水服務中心供水服務員 王竹:一般用戶來的話,都是帶著問題來的,我們肯定就是耐心地給他們解決,在用水的方面,回家可以自己解決,或者通過我們的服務,幫助他們解決這個問題。
在2004年5月成立的武進供水服務中心里,24名工作人員直接服務著超22萬戶中心城區用水戶。多年來,團隊不斷優化服務方式,升級服務流程,與社區、物業建立聯動機制,成立“水一方”志愿服務隊,每月定期上門走訪轄區范圍內的孤寡老人,了解用水需求并提供幫扶。
為了更加及時高效解決突發斷水問題,中心還與各小區物業及搶修隊建立三方微信群,做到24小時隨時在線。
【同期聲】江河港武水務(常州)有限公司武進供水服務中心負責人 鄭建一:老百姓的滿意度為宗旨,我們服務中心就是起到搶修部門跟我們客戶之間的橋梁作用。
以創新促發展,2014年起,武進供水服務中心就不斷思考如何讓老百姓少跑腿。當年就推出支付寶繳費,2018年又將原有的微信公眾號升級,推出了功能齊全的微信營業廳,涵蓋充值繳費、報漏報修等多項業務,實現了一般業務“不見面”,復雜業務“一次辦”。
青春當奉獻,揚帆起航時。2019年,武進供水服務中心被授予“全國青年文明號”,為團隊提供更優質服務注入了強大活力。
【同期聲】江河港武水務(常州)有限公司武進供水服務中心負責人 鄭建一:2020年我們還是加強精細化的管理,加強工作人員業務的提升,再增加一些創新的服務,來打造好我們武進供水的服務品牌。
勇敢、創新、努力、上進,武進供水服務中心以完善的管理標準和便民的服務體系,為百萬武進人用上“放心水”、“安全水”保駕護航。以水為本,達善社會,讓我們向這支年輕的團隊,道一聲感謝!

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